（一）职业道德
1.遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。
2.守时守信，尽心尽责。
3.自尊自爱，和蔼热情。
4.勤奋踏实，认真负责，
5.忠厚老实，宽厚谦让。
6.好学进取，精益求精。
（二）工作原则
1.工作早安排、巧计划。
2.分清主次，繁简，急缓，劳逸结合。
3.主动协商，争取合作。
4.不乱翻客人的东西。
5.对客户的家庭财产安全负责。
6.正确理解善意的批评。
7.尊重客户的生活习惯。
8.对客户的家事不说长道短。
（三）仪容仪表：
穿戴要得体，干净整洁，发型要朴实大方，不留长甲，不涂指甲油，不使用浓烈气味的化妆品，忌吃大蒜等会产生较重气味的食物和汽水。
（四）礼貌礼节：
请字在前头，谢字不离口，举止要大方，言谈要文明，态度要亲切，要以微笑服务为第一。